پشتیبانی سابکس #
استفاده از افزونه سابکس تک ، نیازمند دانش جزئی در خصوص افزونه است. لذا ترجیح می دهیم قبل از ارسال تیکت ، فایل راهنمای اصلی یعنی مستندات را که همراه با پک افزونه دانلود شده است را با دقت و حوصله مطالعه فرمایید و نیز می توانید از ( ویدیو آموزشی در سایت ژاکت ) کمک بگیرید.
1) هرگونه پشتیبانی فقط توسط سیستم پشتیبانی تیکت (ژاکت) انجام می شود . معمولا زمان پاسخگویی 48 ساعت کاری (غیر روزهای تعطیل) است . زمان پشتیبانی سابکس روزهای فرد 14 الی21 و روزهای زوج از 11 الی 18 (غیر روزهای تعطیل) می باشد.
2) چنانچه با مشکل خاصی مواجه شدید ، میتوانید در هر لحظه از شبانه روز به صورت تیکت در سیستم پشتیبانی (ژاکت) با ما در ارتباط باشید.
3) پشتیبانی ما فقط از افزونه سابکس تک که در سایت ژاکت خریداری شده می باشد.
4) ارسال گزارش اختلال احتمالی از (پیشخوان مدیریت) افزونه سابکس تک به معنی پشتیبانی نمیباشد. آنها گزارشاتی است که کمک می کند مشکل را بررسی کرده و اگر اختلال سراسری به حساب آید با بروزرسانی ویژه برطرف خواهیم کرد.
توجه :
– در صورت ارسال تیکت در روزهای تعطیل و سایر اوقات خارج از ساعت کاری، منتظر دریافت پاسخ تیکت بمانید و از ارسال تیکت های متعدد خودداری فرمایید.
– خواهشمندیم به هیچ وجه از طریق سایت رسمی سابکس تک درخواست پشتیبانی نفرمایید.
– در صورت لزوم جهت رفع مشکلات خاص ، شماره همراه پشتیبانی جهت ارتباط با شما از طریق واتساپ توسط تیکت اعلام خواهد شد.
